Antworten auf häufig gestellte Fragen

Die Begriffe 24 Stunden Betreuung, 24 Stunden Pflege, 24h Betreuung oder 24h Pflege sind grundsätzlich etablierte Suchbegriffe in den gängigen Suchmaschinen im Internet und notwendige Begriffe im Rahmen des Marketings in unserer Branche. Es bedeutet aber nicht, dass die Betreuungskraft 24 Stunden arbeitet. Es besteht eine Rufbereitschaft und 24 Stunden Anwesenheit. Die Betreuungskraft wohnt mit der pflegebedürftigen Person zusammen in einem Haushalt und kümmert sich um die hauswirtschafltiche Versorgung und die Grundpflege. Ihre durchnittliche Wochenarbeitszeit beträgt 40 Stunden und die Betreuungskräfte werden nach dem aktuellen deutschen Mindestlohngesetz entlohnt.

Der Kraft stehen täglich 2-3 Stunden Pause ohne Rufbereitschaft sowie 2 halbe Tage oder ein freier Tag in der Woche zu. Die Betreuungskraft darf keine medizinische Krankenpflege übernehmen. Wir empfehlen in solchen Fällen ergänzend Leistungen eines ambulanten Pflegedienstes in Anspruch zu nehmen.

Die Betreuungskraft kümmert sich um die hauswirtschaftliche Versorgung (das Einkaufen, Kochen, Putzen, Waschen, Bügeln etc.), sowie um die Grundpflege in den Bereichen: Körperpflege (z.B. Hilfestellung beim Waschen), Ernährung (z.B. mundgerechte Zubereitung der Nahrung) und Mobilität (z.B. Hilfestellung beim Aufstehen und Zu-Bett-Gehen, gemeinsame Spaziergänge, Spiele). Sie ist auch für die Gestaltung des Tagesablaufs zuständig (Mobilisierung, Bewegung, Demenzbetreuung, Spaziergänge, Konversation, Unterstützung bei Freizeitgestaltung und Hobbies, Förderung gesellschaftlicher Kontakte). Sie begleitet auch die betreuungsbedürftige Person bei Behörden- und Arztwegen.

Es dauert zwischen 2-10 Tagen bis die Betreuungskraft bei Ihnen vor Ort ist. Es hängt von der Komplexität und Intensität der Versorgung ( Anzahl der zu betreuende Person/en im Haushalt, Höhe des Pflegegrades, Demenzerkrankung mit Aggressivität, stark eingeschränkte Mobilität usw.) und den individuellen und speziellen Wünschen der Familien (Führerschein, Nichtraucher usw.)

Ja, Sie erhalten i.d.R. 1-3 aussagekräftige Personalvorschläge mit Foto und grundlegenden Informationen zur Person ( Alter, Sprachkenntnisse, Erfahrung, , Führerschein etc.). Auch ein telefonisches Kennlernen ist möglich – die Betreuungskräfte sprechen Deutsch und können sich auch am Telefon problemlos verständigen.

In der Regel 6-8 Wochen. Die Einsatzzeiten variieren hierbei aber zwischen 4 Wochen und 3 Monaten. Die Einsatzzeit wird vor Versorgungsbeginn mit der Familie und der Betreuungskraft vereinbart.

Die Familie stellt der Betreuungskraft unentgeltlich ein Zimmer zur alleinigen Nutzung zur Verfügung. Dieses Zimmer ist ausreichend möbliert, verschließbar, hygienisch einwandfrei und mit Frischluftzugang versehen. Gewährt wird zudem eine jederzeit mögliche Mitbenutzung eines Bades mit Wanne und/oder Dusche, Waschgelegenheit und WC, sofern kein eigenes Bad zur Verfügung gestellt werden kann. Ausserdem sorgen Sie für angemessene Verpflegung in normal üblicher Qualität und ausreichender Quantität.Damit die polnischen Pflegekräfte den Kontakt in ihre Heimat halten können, gilt heute ein Internetanschluss als selbstverständlich.

Im Erhebungsbogen teilen Sie uns die gewünschten Deutschkenntnisse mit. Alle Betreuerinnen müssen sich einem umfangreichen Sprachtest in ihrem Heimatland unterziehen und werden anschließend bewertet. Die meisten Betreuungskräfte haben gut kommunikative Deutschkenntnisse, die ausreichend für eine umfangreiche Kommunikation sind. Wir haben aber auch Kräfte mit guten und fließenden Deutschkenntnissen, wo eine Kommunikation auf einem fast muttersprachlichen Niveau stattfinden kann. Laut unserer Erfahrung ist aber die Sprache bei manchen Krankheitsbildern nicht das wichtigste Kriterium sondern Wärme und Zuneigung, die eine Betreuungskraft ausstrahlt.

Ja, die Betreuungskräfte sind in ihrem Heimatland fest angestellt und bei ihrem Arbeitgeber unfall-, kranken- und sozialversichert und werden nach Deutschland entsendet. Das bescheinigt das Formular A1 und die europäische Krankenversicherungskarte. Sie dürfen in Deutschland in akuten Fällen medizinische Leistungen in Anspruch nehmen.

Im Krankheitsfall einer Pflegekraft bemühen wir uns möglichst schnell, innerhalb von ca. 5-7 Tage um einen Ersatz.

Die Kosten für eine 24 Stunden Betreuung zu Hause ergeben sich aus verschiedenen Kriterien und Voraussetzungen. Hierbei werden die Preise insbesondere durch den Pflegegrad, die Intensivität der Betreuung am Patienten beeinflusst und des Weiteren durch die Erfahrung, Qualifikation, Sprachkenntnisse der Betreuungskraft bestimmt. Darüber hinaus wirkt sich der in Deutschland geltende gesetzliche Mindestlohn auf den Preis für eine 24 Stunden Betreuung zu Hause aus.

Die Kosten für die häusliche Betreuung müssen von Pflegebedürftigen nicht komplett getragen werden. Die Höhe der Sach- und Geldleistungen hängt im Wesentlichen vom Pflegegrad ab. Zusätzlich werden Angehörige von Pflegebedürftigen durch die Verhinderungspflege entlastet, wenn sie krankheits-oder urlaubsbedingt eine Betreuungskraft beschäftigen müssen. Ausserdem unterstützt Sie der Staat mit bis zu 4000 Euro Steuervorteilen im Jahr durch die Abzugsfähigkeit haushaltsnaher Dienstleistungen. Um Ihnen einen Űberblick über die Kosten zu verschaffen, haben wir für Sie eine Beispielkalkulation zusammengestellt.

Beispielkalkulation – Eine zu betreuende Person / Pflegegrad 3/ keine Nachtarbeit/ Betreuerin mit guten Deutschkenntnissen:

Bruttokosten einer BK pro Monat: 2500 Euro
Abzüglich Pflegegeldlesitung ber PG 3 -545 Euro
Abzüglich Verhinderungspflege 1612 Euro pro Jahr -134 Euro
Abzüglich Steuervorteile max. 4000 Euro pro Jahr – 333 Euro
Effektive Kosten einer Betreuungskraft pro Monat: 1488 Euro

Wir untersützen Sie auch gerne vor Ort und erstellen Ihnen gerne ein individuelles Angebot.

Wir bleiben während der gesamten Vertragslaufzeit Ihr alleiniger Ansprechpartner und und übernehmen selbstverständlich alle notwendigen Formalitäten für Sie. Grundsätzlich sind bei Vertragsabschluss zwei unterschiedliche Verträge abzuschließen:

Dienstleistungsvertrag: Dieser Vertrag wird zwischen dem Kunden (Ihnen) und der jeweiligen Entsendefirma aus Osteuropa (Arbeitgeber) geschlossen. Er beinhaltet sämtliche Pflichten und Rechte, die das Arbeitsverhältnis der Betreuerin und die Entsendung betreffen.
Beratungs- und Vermittlungsvertrag: Dieser Vertrag wird zwischen dem Kunden und uns, der Firma Betreuungsfreunde geschlossen. Er regelt die Zuständigkeit sowie Art und Umfang der Vermittlungstätigkeit.

Wenden Sie sich bei allen Fragen an uns- wir stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.

Sollte die „Chemie“ zwischen Ihnen und der ausgewählten Betreuerin nicht passen, sprechen Sie uns bitte an. Die Betreuung zu Hause ist eine sehr intime und auf Vertrauen basierende Betreuungsform. Es ist absolut notwendig, dass sich alle Beteiligten wohlfühlen. Aus Erfahrung wissen wir, dass es einer gewissen Zeit bedarf, bis sich beide Parteien aneinander und an die individuellen Eigenschaften des anderen gewöhnt haben. Bei unlösbaren Problemen kümmern wir uns sofort um den Austausch.

Grundsätzlich gilt bei unseren EU-Partnerunternehmen eine Kündigungsfrist von 14 Tagen. Dies gibt beiden Vertragsparteien, Familie in Deutschland und EU-Entsendeunternehmen, eine ausreichende Planungssicherheit bei der Versorgung.

Ein Pflegevertrag legt fest welche Pflichten der Pflegedienst als auch der Kunde zu erfüllen hat. Dies ist in verschiedenen Rahmenbedingungen festgehalten. Der Pflegevertrag bezweckt das sowohl der Kunde als auch der Pflegedienst abgesichert sind und sich bei eventuellen Unstimmigkeiten darauf berufen können. Es ist festgelegt welche rechtlichen Bedingungen erfüllt werden müssen.

Grundsätzlich werden unter dem Begriff Pflegehilfsmittel Geräte und Sachmittel verstanden, die zur häuslichen Pflege notwendig sind. Sie sollen dem Pflegebedürftigen eine selbstständige Lebensführung zu Hause ermöglichen und erleichtern.